Términos de Hardware y Kioskos Digitales

Estos términos regulan la adquisición, renta, instalación y soporte de los Kioskos Digitales interactivos, terminales de escaneo QR/NFC y componentes IoT diseñados o fabricados por OnyxLabs para control de accesos, auto-registro y asistencias.

OnyxLabs garantiza que los equipos de hardware suministrados están libres de defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de entrega.

La garantía incluye la reparación o sustitución de componentes defectuosos (pantallas táctiles, lectores ópticos de código QR, placas controladoras o fuentes de alimentación).

La garantía no cubre daños resultantes de:

• Vandalismo, golpes, caídas o negligencia en la manipulación física del kiosko.
• Daños causados por sobretensiones eléctricas, descargas atmosféricas o instalaciones eléctricas sin tierra física adecuada.
• Exposición a líquidos, intemperie extrema o humedad fuera de las especificaciones nominales del equipo.
• Modificaciones no autorizadas al hardware o instalación de firmware no distribuido por OnyxLabs.

Todos los kioskos cuentan con telemetría remota integrada para diagnóstico continuo. OnyxLabs proporcionará actualizaciones de software automáticas y asistencia técnica remota para garantizar la máxima disponibilidad operativa.

Para solicitar servicio técnico o hacer válida la garantía, comuníquese con el equipo de soporte a través de nuestra mesa de ayuda.